¿Es obligatorio usar calcetines en Monkey Town? Sí, debido a las normas de higiene vigentes, los calcetines para niños siempre son obligatorios en Monkey Town, incluso en verano y cuando hace calor. ¿Olvidaste tus calcetines? Puedes comprarlos en la recepción de Monkey Town.
¿Necesito reservar una fiesta infantil o un viaje escolar con antelación? Sí. Las fiestas infantiles y viajes escolares deben reservarse siempre con antelación. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en cada sucursal de Monkey Town.
¿Para qué edad es Monkey Town? Monkey Town es para niños de 1 a 12 años. Para los más pequeños tenemos la zona BabyPlay y a partir de 3 años pueden jugar en nuestra FunHouse.
¿Hasta qué edad se debe pagar la entrada? Los niños de 1 a 12 años pueden jugar en el parque infantil de Monkey Town y se debe pagar una entrada para ellos. Para evitar abusos, es posible que se apliquen reglas adicionales a niños mayores por ubicación.
¿Los acompañantes también pagan la entrada? No. La entrada a Monkey Town es siempre gratuita para los acompañantes.
¿Hasta qué edad es obligatoria la supervisión? Para los niños de todas las edades que vienen a jugar a Monkey Town, la supervisión de un padre, cuidador o supervisor siempre es obligatoria.
¿Puedo pagar con tarjeta en Monkey Town? Sí, en todas nuestras recepciones podrás pagar con tarjeta como en efectivo la entrada y las consumiciones en nuestra área de restauración.
¿Es la tarjeta Bonus 10 válida en todos nuestros parques? Sí, la tarjeta Bonus 10 es válida en todos los parques de Monkey Town.
¿Tiene Monkey Town una área para bebés con un tarifa especial? Sí, Monkey Town siempre tiene una zona BabyPlay para bebés de 1 a 3 años y la entrada tiene precio reducido.
¿Aumenta el precio de la entrada en días festivos y fines de semana? No, las tarifas son válidas para todos los días de la semana incluidos tambien los festivos.
¿Puedo salir y volver a entrar en el mismo día sin pagar una nueva entrada? La entrada es válida para todo el dia pero no es posible salir y volver a entrar. en estos casos, de deberá comprar una nueva entrada.
¿Si estoy de acompañante supervisando puede irme de Monkey Town y después volver a recoger a los niños? Es obligatori la supervisión por parte de un mayor de 18 años durante todo el tiempo. Monkey Town no tiene licencia para funcionar como guardería.
FIESTAS INFANTILES Y ACTIVIDADES ESCOLARES
¿Necesito reservar una fiesta infantil o un viaje escolar con antelación? Sí. Las fiestas infantiles y las actividades escolares deben reservarse siempre con antelación hasta 48 h antes de la fecha de la fiesta o actividad. Puedes realizar la reserva en nuestra página web o bien contactar por teléfono en cada ubicación de Monkey Town.
¿Cómo puedo reservar una fiesta infantil? Puedes reservar tus fiestas infantiles a través de la web o bien llamando a nuestro centro de atención.
¿Puedo reservar una fiesta infantil por teléfono? Sí, estaremos encantados de ayudarle. También puedes reservar una fiesta infantil en Monkey Town a través del sitio web.
¿Puedo cambiar el horario de mi fiesta infantil? Sí, puedes contactar con Monkey Town por correo electrónico o mediante el formulario de contacto. También puedes llamar siempre.
¿Cómo reservo una fiesta infantil si hay niños de dos años? Al reservar en línea, proporcione los nombres de ambas fiestas de cumpleaños en el campo donde se debe ingresar el nombre del cumpleañero o la cumpleañera.
¿Pago también por un niño que finalmente no puede venir a la fiesta infantil? No, sólo pagas por el número de niños presentes en la fiesta infantil.
¿Debo notificarles si cambia el número de niños que asistirán a la fiesta? Sí, nos gusta saber esto de antemano. También puede informar en la caja registradora el mismo día que el número de niños ha cambiado. Luego organizaremos el cambio con usted en el acto.
¿Hay suficientes asientos para todos los adultos en una fiesta infantil? Sí, hay muchos asientos para adultos en Monkey Town. Para cada fiesta infantil, reservamos un lugar para todos los niños más dos adultos como estándar. Otros adultos siempre pueden tomar asiento en algún lugar de la sala o en la zona de restauración.
¿Se permiten velas en la tarta de cumpleaños? No, debido a los requisitos de seguridad contra incendios de los bomberos, no hay fogatas abiertas dentro de Monkey Town para la seguridad de nuestros visitantes.
¿La mesa del cumpleaños está decorada y puedo traer mis propios adornos o platos y cubiertos temáticos para decorar la mesa? Las diferentes ubicaciones de Monkey Town tienen diferentes políticas para traer tus propias decoraciones, platos y cubiertos para la mesa de cumpleaños. Esto depende de las normas locales de seguridad contra incendios. Para obtener más información, comuníquese con su sucursal de Monkey Town por correo electrónico o mediante el formulario de contacto en la página de la sucursal.
¿Puedo traer confeti? No, debido a los problemas de limpieza de la instalación, no está permitido traer confeti ni cañón de confeti.
¿Puedo traer mi propio pastel de cumpleaños? Sí, puedes traer tu propia tarta de cumpleaños. Monkey Town cobra una tarifa única de 7,95 € por esto. También proporcionamos los tenedores y platos.
ALIMENTOS Y ALERGIAS
¿Puedo traer mi propia comida o bebida? No, en Monkey Town no está permitido traer tus propios alimentos y bebidas debido a las normas de seguridad alimentaria aplicables. Hay una excepción para los niños con alergias alimentarias.
Mi hijo tiene alergia alimentaria, ¿puedo traer mi propia comida? En caso de alergias alimentarias, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros con antelación a través del formulario de contacto en la página web.
¿Hay un microondas disponible para comida de bebé? Sí, hay un microondas en el parque infantil.
¿Hay comida halal disponible en Monkey Town? Las sucursales de Monkey Town ofrecen comida halal. Para estar seguro, consulte la página de ubicación de la sucursal de Monkey Town en su área.
INSTALACIONES
¿Monkey Town dispone de internet o WiFi? Sí, hay WiFi gratuito disponible en todas las ubicaciones de Monkey Town.
¿Puedo cambiar a mi bebé? Sí, Monkey Town cuenta con instalaciones para cambiar a tu bebé.
¿Hay un baño para discapacitados disponible? Sí, Monkey Town cuenta con baños para discapacitados.
¿Los niños con discapacidad también pueden jugar en Monkey Town? Sí, los niños con discapacidades también pueden jugar en Monkey Town. Pedimos a los padres/tutores de niños discapacitados que proporcionen supervisión adicional y vigilen a sus hijos. Solicitamos a los padres/tutores de niños mayores/discapacitados más grandes (mayores de 12 años) que se comuniquen con la sucursal con anticipación para recibir asesoramiento.
OTRAS PREGUNTAS
¿Pueden los precios diferir o cambiar? Los precios de entrada aplicables están sujetos a cambios provisionales y/o cambios legales en la tasa del IVA y pueden ajustarse de vez en cuando.
¿Abrimos cuando hace calor? El horario de apertura fijo de Monkey Town se puede encontrar en la página de la sucursal de Monkey Town más cercana. Para conocer los horarios de apertura ajustados en caso de calor o una ola de calor, consulte la página de ubicación.
¿Puedo traer mi mascota a Monkey Town? No, no se permiten mascotas en Monkey Town debido a las normas de higiene aplicables. Hay una excepción para los perros guía y los perros de asistencia.
¿Hay suficiente estacionamiento en Monkey Town? Cada sucursal de Monkey Town tiene suficiente estacionamiento gratuito.
¿Hay taquillas en Monkey Town? Para conocer la disponibilidad de taquillas, consulte la página de la sucursal de Monkey Town en su área.
¿Se puede encontrar a Monkey Town en las redes sociales? Sí, Monkey Town está listo para ti en Facebook, Instagram y Google. Puede encontrarnos buscando el nombre de su ubicación de Monkey Town.
¿Dónde puedo presentar una queja? Hacemos nuestro mejor esfuerzo cada día para garantizar que todos tengan un buen día. En el improbable caso de que tengas una queja, puedes acudir a la caja registradora de tu sucursal de Monkey Town o enviar un correo electrónico a contact@monkeytown.eu.
¿Está limpio el paraíso de juegos de Monkey Town?
Sí, en Monkey Town consideramos muy importante la higiene. Además de la limpieza diaria, realizamos una limpieza periódica importante y todos los juegos se limpian a máquina en profundidad y de forma segura.
¿Puedo tomar y grabar fotos y videos en el interior? Sí, eso está permitido, pero en relación con la privacidad de otros invitados, les pedimos a todos que tengan en cuenta a los demás invitados y que enfoquen la cámara principalmente en su propio grupo.
Quiero trabajar en Monkey Town, ¿tienen vacantes? Para conocer las vacantes actuales en la sucursal de Monkey Town más cercana, siga la sucursal en las redes sociales. También puedes echar un vistazo a werkenbijmonkeytown.nl.
