Reglas de la casa

Nos esforzamos por brindar a todos nuestros huéspedes una experiencia agradable en cada visita a Monkey Town. Por eso aplicamos una serie de reglas internas. Nos gustaría pedirle que lea estas reglas de la casa y las cumpla. Cuando visita nuestra sucursal, automáticamente acepta nuestras reglas internas. 

Reglas generales

En nuestras sucursales se aplican la ley holandesa y las normas y valores habituales en los Países Bajos. Durante su visita, considere su seguridad y la de los demás. Y cuida tus pertenencias y las de Monkey Town. Evite situaciones peligrosas y trate a otros huéspedes y a nuestros empleados con respeto. 

Edad

Solo se permite jugar en Monkey Town bajo la guía y supervisión de un adulto (mayor de 18 años).

Comida y bebidas propias

No está permitido traer ni consumir sus propios alimentos y bebidas. Tampoco está permitido introducir alimentos y bebidas en el equipamiento del parque infantil.

Instrucciones

Siempre deberá seguir las instrucciones de nuestros empleados de forma inmediata y completa. La administración tiene derecho a cerrar los equipos de juego si existe un riesgo para la seguridad de nuestros huéspedes.

Responsabilidad

Jugar y permanecer en Monkey Town es bajo tu propia responsabilidad. Monkey Town no es responsable de ninguna pérdida, daño, falta o robo de propiedad personal, por ningún daño o propiedad o por lesiones corporales.

Comportamiento indeseable

No se tolerará la destrucción, la violencia, las malas palabras, el ruido innecesario u otro comportamiento indeseable.

Capacidad

Monkey Town se reserva el derecho de denegar la entrada a los huéspedes cuando se haya alcanzado la capacidad máxima del establecimiento.

Ropa

No se permiten zapatos en los juegos para los niños más pequeños ni en el Funhouse y se requieren calcetines por razones de higiene. Se permiten llevar zapatillas deportivas en el Jungle Tag. Nuestros empleados tienen derecho a acercarse a usted acerca de su ropa y posiblemente negarle el acceso a nuestro patio de juegos. No se permiten joyas, cinturones y otros accesorios punzantes en todos los juegos.

No fumar

No está permitido fumar en nuestras sucursales. Esta prohibición general de fumar se aplica en todos los ámbitos y también se aplica a los cigarrillos electrónicos.

Animales

No está permitido el ingreso de animales a nuestras sucursales, a excepción de perros de asistencia o guía.

Vigilancia con cámara

Para su seguridad y la de su propiedad, hay cámaras de vigilancia en Monkey Town.

Fotografía

No se permite filmar o fotografiar con fines comerciales sin el permiso por escrito de la gerencia de Monkey Town.

Bienes y recursos prohibidos

Está estrictamente prohibido utilizar, poseer o estar bajo los efectos del alcohol, narcóticos o armas y el uso molesto o peligroso de teléfonos, drones, GoPros, palos selfie, etc.

Quejas

Las quejas deben informarse inmediatamente a un empleado de Monkey Town y se manejarán de manera adecuada.

La violación de estas reglas internas nos da el derecho de expulsar visitantes o negar el acceso a nuestras sucursales. Monkey Town siempre tiene el derecho de negar el acceso a los visitantes.

 

 

Términos y condiciones generales

versión: 2023

ARTÍCULO 1. DEFINICIONES

1.1. Los términos en mayúscula que aparecen a continuación tienen el significado que se describe a continuación en estos términos y condiciones generales para visitantes:

  • (i) Términos y condiciones generales: estos términos y condiciones generales para visitantes.
  • (ii) Visitante: la persona física o jurídica que ingresa a los edificios y/o terrenos de Monkey Town y/o de cualquier manera directa o indirectamente concluye un Acuerdo con Monkey Town.
  • (iii) Términos y condiciones especiales: reglas de la casa, normas de seguridad y otros términos y condiciones adicionales de Monkey Town.
  • (iv) Grupo: dos (2) o más Visitantes que visitan Monkey Town en un contexto organizado.
  • (v) Monkey Town: un establecimiento incluido en el Sitio web y que es o será visitado por el Visitante y/o con el que el Visitante celebra un Acuerdo.
  • (vi) Acuerdo: el conjunto de acuerdos entre el Visitante y Monkey Town sobre la base de los cuales Monkey Town proporciona servicios y/o productos (como el Boleto de Admisión, Términos y Condiciones Generales, Términos y Condiciones Especiales).
  • (vii) Partes: Monkey Town y Visitante, incluido un grupo.
  • (viii) Entrada: la entrada que brinda a los visitantes acceso a uno o varios de los juegos interiores de Monkey Town durante el horario de apertura.
  • (ix) Establecimiento: los edificios y/o terrenos de un establecimiento de Monkey Town incluidos en el Sitio Web.
  • (x) Sitio web: www.monkeytown.eu.

1.2. A menos que este Acuerdo establezca expresamente lo contrario, una referencia a un “Artículo” es una referencia a un Artículo de estos Términos y Condiciones y se considerará que el singular incluye el plural y viceversa.

ARTÍCULO 2. APLICABILIDAD

  • 2.1. Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a cada visita a Monkey Town, a cada oferta, cotización y Acuerdo entre Monkey Town y el Visitante o Grupo, en la medida en que las Partes no se hayan desviado expresamente de estos términos y condiciones por escrito.
  • 2.2. Además de estos Términos y condiciones generales, Monkey Town puede aplicar Términos y condiciones especiales (específicos de la ubicación), que luego forman parte del Acuerdo y tienen prioridad sobre estos Términos y condiciones generales.
  • 2.3. Antes o al concluir el Acuerdo, se le entregó al Visitante una copia de estos Términos y condiciones generales en la entrada de la sucursal de Monkey Town y se le informaron los Términos y condiciones especiales (específicos de la sucursal).
  • 2.4. En caso de reserva telefónica, se informa al Visitante que una copia de estos Términos y Condiciones Generales está disponible para su inspección en el Establecimiento, se le enviará previa solicitud y que los Términos y Condiciones Generales se pueden consultar a través de www.monkeytown. .eu/nl/algemene_voorwaarden.
  • 2.5. Al celebrar el Acuerdo, el Visitante acepta incondicionalmente los Términos y Condiciones Generales y Especiales.
  • 2.6. Se rechaza expresamente la aplicabilidad de condiciones de compra u otras condiciones (generales), como las del Visitante.
  • 2.7. Si una disposición de estos Términos y condiciones generales entra en conflicto con el Acuerdo, prevalecerá la disposición del Acuerdo. En caso de conflicto entre las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales y el material informativo disponible para el Visitante en el Sitio Web y en las sucursales de Monkey Town, prevalecerán las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales.
  • 2.8. Si Monkey Town no siempre exige el cumplimiento estricto de estas condiciones, esto no significa que las disposiciones de las mismas no se apliquen, o que Monkey Town perdería de alguna manera el derecho de exigir el cumplimiento estricto de las disposiciones del Acuerdo en otros casos. .

ARTÍCULO 3. COTIZACIONES, OFERTAS Y REALIZACIÓN

  • 3.1. Todas las cotizaciones y ofertas emitidas por Monkey Town, las comunicaciones realizadas o la información proporcionada de otro modo (como horarios de apertura y tarifas) son sin compromiso.
  • 3.2. Un presupuesto compuesto no obliga a Monkey Town a realizar parte del encargo por una parte correspondiente del precio indicado.
  • 3.3. Un Acuerdo se concluye cuando el Visitante acepta una oferta de Monkey Town. Un Acuerdo celebrado a través del Sitio web o por correo electrónico se concluye cuando Monkey Town ha enviado una confirmación por correo electrónico al Visitante.
  • 3.4. Una Entrada es personal y solo es válido en la fecha y hora indicadas en la Entrada para la ubicación de Monkey Town para la cual fue emitido.
  • 3.5. De conformidad con el artículo 6:230p inciso e del Código Civil, el derecho de desistimiento no se aplica a los Contratos de prestación de servicios relacionados con actividades de ocio, si el Contrato prevé un tiempo o período específico de ejecución y el Visitante no está derecho a la rescisión del Acuerdo. En todos los demás casos, el Visitante tiene derecho a rescindir un Acuerdo celebrado a través del Sitio web dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de Monkey Town.
  • 3.6. Monkey Town no puede estar obligado a cumplir el Acuerdo si el Visitante puede comprender razonablemente que la cotización u oferta contiene un error o un error tipográfico.
  • 3.7. Las ofertas, cotizaciones y acuerdos de Monkey Town no pueden ponerse a disposición de terceros sin su permiso. Los terceros no pueden derivar ningún derecho de las ofertas, cotizaciones y acuerdos realizados por Monkey Town.

ARTÍCULO 4. ACCESO AL ESTABLECIMIENTO

  • 4.1. Los visitantes solo tienen derecho a ingresar al Establecimiento previa presentación de un Boleto de Admisión válido y deben poder mostrar el Boleto de Admisión cuando lo soliciten durante su estadía en el Establecimiento.
  • 4.2. Los boletos perdidos no serán reemplazados.
  • 4.3. Monkey Town está autorizado a cerrar parte o partes del Establecimiento, sin estar obligado a pagar compensación alguna al Visitante(s).
  • 4.4. Monkey Town está autorizado a negar a los Visitantes el acceso (adicional) al Establecimiento si, en opinión de uno de los empleados de Monkey Town y/u otros terceros contratados por Monkey Town, el Visitante se viste de manera inapropiada.
  • 4.5. Los visitantes menores de 14 años solo pueden visitar Monkey Town bajo la supervisión de un visitante mayor de 18 años.
  • 4.6. Los supervisores (como padres, cuidadores o supervisores de un Grupo) son en todo momento responsables del comportamiento de los Visitantes que acompañan. El supervisor no puede dejar solo en el Establecimiento a un Visitante al que acompaña sin la supervisión adecuada.

ARTÍCULO 5. OBLIGACIONES DEL VISITANTE

  • 5.1. El Visitante está obligado en todo momento a cumplir con los Términos y Condiciones Generales y Especiales publicados en el Sitio Web y en el Establecimiento, y debe cumplir con las direcciones e instrucciones dadas por los empleados de Monkey Town y/o por terceros contratados por Monkey Town. (es).
  • 5.2. Los visitantes deberán estar presentes en Monkey Town 5 minutos antes del inicio de la actividad acordada. El hecho de que los Visitantes no lleguen a tiempo le da a Monkey Town el derecho de cancelar el Acuerdo. En ese caso, ningún Visitante tiene derecho a devolución de importe alguno, ampliación de la actividad o a ponerse al día con la misma en otro momento.
  • 5.3. El Visitante está obligado a tomar nota de los Términos y Condiciones Especiales publicados en el Sitio Web y en el Establecimiento antes del inicio de las actividades. Se espera que el visitante esté familiarizado con las Condiciones Particulares antes del inicio de las actividades.
  • 5.4. La participación en actividades solo está permitida a Visitantes que gocen de buena salud. El visitante declara que está sano, en buenas condiciones físicas y que no existe ningún obstáculo para una participación segura (por ejemplo, debido a una condición física o psicológica o a un embarazo). Si existe alguna duda sobre la participación en las actividades, es responsabilidad del Visitante abstenerse de hacerlo.
  • 5.5. Al Visitante no se le permite participar en actividades bajo la influencia del alcohol, drogas o medicamentos.
  • 5.6. No se permite a los visitantes traer sus propios alimentos y/o bebidas y consumirlos en el Establecimiento.
  • 5.7. Los medios de transporte como monopatines, patines, patines en línea, bicicletas sin pedales, patinetes (eléctricos) y patinetas flotantes están prohibidos en Monkey Town, a excepción de los patinetes de movilidad, sillas de ruedas, andadores y cochecitos de bebé.
  • 5.8. Se prohíbe al Visitante portar armas blancas, de golpe y de fuego, alcohol y/o narcóticos.
  • 5.9. Los visitantes están obligados a mostrar su identificación válida cuando lo soliciten.
  • 5.10. Monkey Town se reserva el derecho, si las circunstancias lo justifican, de registrar preventivamente al Visitante en la entrada y de realizar controles de equipaje (registro de seguridad superficial (POV) de derecho privado). La prestación de la cooperación necesaria por parte del Visitante al POV es una condición para el acceso a la Fortaleza.
  • 5.11. En caso de que el Visitante actúe en violación del Acuerdo, las normas de decencia y/o las regulaciones legales (como en caso de destrucción, daño o robo de propiedad, causando molestias o incumplimiento de instrucciones e instrucciones (de los empleados) de Monkey Town) Monkey Town tiene derecho:
    • a) Negar al Visitante (ulterior) el acceso al Establecimiento, sin que Monkey Town esté obligado a compensar daño alguno y/o reembolsar el importe del Boleto de Entrada;
    • b) Imponer una prohibición a los visitantes de ingresar a (una o más sucursales de) Monkey Town por un período de tiempo (in)definido;
    • c) denunciarlo a la policía;
    • d) Responsabilizar al visitante por los daños sufridos, incluidos, entre otros, las pérdidas sufridas y el lucro cesante.

ARTÍCULO 6. PAGO Y COBRO

  • 6.1. El pago se realiza a más tardar antes del inicio de la actividad.
  • 6.2. Si se ha emitido una factura en el contexto del Acuerdo, el pago por parte del Visitante debe realizarse dentro del plazo de pago indicado en la factura, o en caso de que falte el plazo de pago, el pago debe realizarse a más tardar catorce (14 ) días después de la fecha de la factura en la fecha indicada en el número de cuenta bancaria indicado en la factura.
  • 6.3. Si el pago completo no se realiza dentro del plazo de pago del Artículo 6.2, el Visitante está legalmente en mora sin que se requiera notificación de mora. Tan pronto como el Visitante incumpla, todos los reclamos (futuros) de Monkey Town sobre el Visitante vencerán inmediatamente y el incumplimiento también se producirá con respecto a aquellos reclamos sin notificación de incumplimiento u otra declaración previa en el sentido del Artículo 6:80 et seq. del Código Civil holandés. En ese caso, Monkey Town tiene derecho a suspender sus obligaciones en virtud de cualquier Acuerdo celebrado con el Visitante hasta que se haya recibido el pago total de todas las reclamaciones adeudadas. Además, Monkey Town tiene derecho, sin previo aviso de incumplimiento, a cobrar los intereses legales (comerciales) a partir de la fecha de vencimiento de la factura y, sin perjuicio del artículo 6:96 apartado 5 del Código Civil, el Visitante también tiene derecho a cobrar los compensación legal por los costos extrajudiciales de cobro, obligado a compensar los costos judiciales y extrajudiciales (de cobro) realmente incurridos por Monkey Town.
  • 6.4. Los pagos se deducen primero de los costos, luego de los intereses acumulados y luego del principal y los intereses acumulados.
  • 6.5. Si el Visitante es un consumidor, los costos de cobro extrajudicial se cobrarán de acuerdo con el Decreto de Reembolso de Costos de Cobro Extrajudicial.
  • 6.6. El visitante debe verificar la exactitud de la factura o recibo y de cualquier reembolso en efectivo inmediatamente después del pago. Si el Visitante no se queja inmediatamente, Monkey Town no está obligado a manejar la queja más adelante. Cualquier derecho de acción del Visitante caduca si no se presenta una queja inmediatamente y no se inicia ninguna acción legal dentro de un año después de la queja.
  • 6.7. El visitante no tiene derecho a liquidación, retención o suspensión.
  • 6.8. Monkey Town nunca está obligado a reembolsar una entrada no utilizada.

ARTÍCULO 7. CANCELACIÓN

  • 7.1. En caso de cancelación de un Acuerdo por parte del Visitante:
    a) el Visitante está obligado a pagar el 50% del total del Acuerdo antes de 48 horas antes del día de la actividad reservada; o
    b) más tarde de 48 horas antes del día de la actividad reservada, el Visitante está obligado a pagar el importe total.
  • 7.2. Las cantidades que Monkey Town debe reembolsar según el Artículo 7.1 a) se reembolsarán al Visitante dentro de los catorce (14) días posteriores al día de la actividad reservada.

ARTÍCULO 8. RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR

  • 8.1. El ingreso al(los) Establecimiento(s), la participación en actividades y el ingreso al equipo de juegos infantiles es por cuenta y riesgo del Visitante. Los visitantes son conscientes de los riesgos de lesiones físicas (graves) y daños materiales debido a su visita al Establecimiento, participación en las actividades y acceso al equipo de juego.
  • 8.2. La responsabilidad total de Monkey Town debido a una deficiencia atribuible en el cumplimiento del Acuerdo, o por cualquier motivo, se limita a un máximo del monto de la factura (sin IVA) o al monto que el seguro de responsabilidad de Monkey Town puede pagar. en el caso dado pasa.
  • 8.3. Monkey Town no es responsable de los daños de cualquier naturaleza causados ??por Monkey Town basándose en información incorrecta y/o incompleta proporcionada por o en nombre del Visitante.
  • 8.4. Monkey Town no es responsable de ningún error en los anuncios, ofertas, comunicaciones o de otro modo proporcionados por Monkey Town a los visitantes, ni de los errores cometidos en la venta de entradas por parte de terceros.
  • 8.5. Responsabilidad de Monkey Town por daños indirectos, daños consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de ahorros, reducción de la buena voluntad, daños debido al estancamiento del negocio, daños como resultado de reclamaciones de los clientes del Visitante, daños relacionados con el uso de artículos y materiales prescritos por el Visitante a Monkey. Se excluyen los daños relacionados con la participación de terceros prescritos por el Visitante de Monkey Town.
  • 8.6. Monkey Town no es responsable del robo, pérdida, daño y/o pérdida de bienes de los Visitantes, incluso si se utilizan el guardarropa o los casilleros gratuitos y desatendidos de Monkey Town. El visitante indemniza a Monkey Town frente a cualquier reclamación al respecto.
  • 8.7. A menos que el cumplimiento por parte de Monkey Town sea permanentemente imposible, el Visitante debe notificar inmediatamente a Monkey Town por escrito debido a una deficiencia atribuible en el cumplimiento del Acuerdo, mediante el cual también se establece un período razonable para la corrección de la deficiencia. La notificación de incumplimiento debe contener una descripción de la deficiencia que sea lo más completa y detallada posible, para que Monkey Town tenga la oportunidad de responder adecuadamente.
  • 8.8. Cualquier reclamación de indemnización contra Monkey Town prescribirá transcurridos doce (12) meses desde que surgió la reclamación, a menos que el Visitante haya interpuesto una acción judicial de indemnización del daño antes de la expiración de dicho plazo.
  • 8.9. El Visitante es responsable de todos los daños sufridos por Monkey Town en relación con sus propias deficiencias (incluida la violación de los Términos y Condiciones Generales y/o Especiales y/o el incumplimiento de las instrucciones de los empleados de Monkey Town y/o terceros contratados por él). . ) y/o actos ilícitos y por todos los daños sufridos por Monkey Town como consecuencia de deficiencias y/o actos ilícitos del Grupo al que pertenece el Visitante o del que es responsable.
  • 8.10. Monkey Town podrá suspender las obligaciones derivadas del Acuerdo durante el período en el que exista fuerza mayor por parte de Monkey Town. Si este período dura más de seis (6) meses, cada una de las Partes tiene derecho a rescindir el Acuerdo, sin obligación de compensar a la otra parte por los daños y perjuicios.
  • 8.11. Las siguientes circunstancias implican en cualquier caso fuerza mayor en Monkey Town: guerra, disturbios, movilizaciones, disturbios internos y externos, medidas gubernamentales, pandemias, huelgas dentro de la organización de Monkey Town o amenaza de estas, etc., circunstancias, interrupción de la entrada. en el Acuerdo, relaciones monetarias existentes, perturbaciones comerciales, por ejemplo debido a incendios, fallas técnicas, robos, sabotajes, fallas en las conexiones eléctricas, de Internet o telefónicas, fenómenos naturales, desastres (naturales), etc., así como debido a condiciones climáticas, bloqueos de carreteras, accidentes, medidas restrictivas de importación y exportación, etc., lo que resulta en dificultades de transporte y problemas de entrega.
  • 8.12. En la medida en que Monkey Town ya haya cumplido parcialmente sus obligaciones en virtud del Acuerdo en el momento de producirse la fuerza mayor o pueda cumplirlas, Monkey Town tendrá derecho a facturar por separado la parte ya cumplida o por cumplir. El Visitante está obligado a pagar esta factura.
  • 8.13. Las exclusiones y limitaciones establecidas en estos Términos y Condiciones Generales sólo caducarán si y en la medida en que el daño sea el resultado de dolo o imprudencia deliberada por parte de Monkey Town.
  • 8.14. Los daños sufridos por el Visitante como resultado de fuerza mayor, distintos de un reembolso o renuncia del precio de la parte del Acuerdo afectada por fuerza mayor, nunca serán elegibles para compensación.

ARTÍCULO 9. PROCEDIMIENTO DE QUEJAS

  • 9.1. El Visitante está obligado a informar cualquier queja al gerente de la sucursal inmediatamente, o si esto no es razonablemente posible, a más tardar antes de abandonar el Establecimiento.
  • 9.2. Si la queja está relacionada con un reclamo (futuro) por parte de un Visitante de compensación por los daños sufridos por él contra Monkey Town, el Visitante debe mostrar este daño al gerente de la sucursal de Monkey Town correspondiente antes de abandonar el Establecimiento y este debe tener un informe elaborado. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 8, Monkey Town no se hace responsable de ningún daño si la denuncia se produce después de que el Visitante haya abandonado el Establecimiento.
  • 9.3. El visitante y el gerente de la sucursal de Monkey Town intentarán encontrar una solución a la queja mediante consulta mutua en respuesta a la queja. Si las partes no lo hacen, el Visitante puede presentar la queja a la dirección de Monkey Town dentro de los catorce (14) días posteriores a su visita a Monkey Town.

ARTÍCULO 10. OTRAS DISPOSICIONES

  • 10.1. Los cambios al Acuerdo solo entrarán en vigor después de que Monkey Town los haya confirmado por escrito.
  • 10.2. Si una o más disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales son total o parcialmente inválidas o pierden su validez, las demás disposiciones seguirán vigentes. En ese caso, las Partes entablarán consultas para acordar nuevas disposiciones que reemplacen las disposiciones inválidas, que serán lo más cercanas posible al propósito y alcance de las disposiciones inválidas.
  • 10.3. Monkey Town se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones generales.

ARTÍCULO 11. PRIVACIDAD

  • 11.1. En el contexto de la celebración y ejecución de los Acuerdos, Monkey Town puede procesar datos personales de los Visitantes. Monkey Town utiliza los datos personales recopilados de acuerdo con su política de privacidad, que puede consultarse en www.monkeytown.eu/nl/privacy. Los datos personales proporcionados no serán utilizados para otros fines, salvo que el Visitante haya dado su consentimiento o sea legalmente necesario.

ARTÍCULO 12. CONTROVERSIAS Y LEY APLICABLE

  • 12.1. Estos Términos y condiciones generales y el Acuerdo se rigen exclusivamente por la ley XXXX.
  • 12.2. Las disputas se someterán al tribunal competente del lugar de actividad de Monkey Town, a menos que la ley prescriba lo contrario. Sin embargo, Monkey Town sigue teniendo derecho a presentar la disputa ante el tribunal competente del lugar de residencia o negocio del Visitante.

 

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