Monkey Town Privacidad

Política de privacidad
Monkey Town

Actualización 26 de octubre de 2020

1. General

En esta Política de Privacidad puede leer cómo Monkey Town maneja sus datos personales cuando visita nuestro sitio web www.monkeytown.eu (el Sitio Web), cuando realiza una reserva y cuando utiliza nuestros servicios. En esta Política de Privacidad te explicamos quiénes somos, cómo tratamos tus datos personales y cómo puedes ejercer tus derechos.

Respetamos su privacidad. Por lo tanto, los datos personales que procesamos sobre usted se tratan y protegen con el máximo cuidado. Al procesar datos personales, cumplimos con los requisitos de la legislación y los reglamentos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?

24 Indoor Support B.V. es responsable de todo el procesamiento de datos a través del sitio web, incluida su visita al sitio web y la realización de reservas a través de nuestro sitio web. ser considerado el controlador principal. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a privacy@monkeytown.eu.

El grupo al que pertenece 24 Indoor Support B.V. pertenece (Monkey Town Group) opera parques infantiles interiores en sus propias ubicaciones y en franquicias (en conjunto: Monkey Town Locations). Aquí (https://www.monkeytown.eu/nl/branches) encontrará una descripción general de todas las ubicaciones de Monkey Town. . En la página de cada sucursal encontrará el nombre completo de la entidad así como los datos de contacto de la sucursal correspondiente.

Nuestras propias sucursales y 24 Indoor Support B.V. pueden considerarse corresponsables del tratamiento. Las sucursales de franquicia son responsables independientemente de los datos personales que procesan en el contexto de sus servicios. Las ubicaciones de franquicia pueden llevar a cabo procesamiento de datos adicional y proporcionar información sobre este procesamiento de datos además de esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea esto detenidamente.

Las ubicaciones de Monkey Town procesan sus datos personales cuando compra boletos a través del sitio web o por teléfono o hace una reserva en la ubicación de Monkey Town y cuando visita la ubicación de Monkey Town. 24 Soporte interior B.V. procesa sus datos personales cuando visita el sitio web y cuando realiza una reserva o compra entradas a través del sitio web. Cuando envía una pregunta, solicitud o queja, puede ser manejada por la ubicación de Monkey Town a quien la envía, así como por 24 Indoor Support B.V.

Cuando se hace referencia a "Monkey Town", "nosotros", "nuestro" pueblo, o ‘nosotros’ Con esto nos referimos tanto a 24 Indoor Support B.V. como las Ubicaciones de Monkey Town, a menos que se indique lo contrario.

3. El tratamiento de datos personales

Podemos procesar sus datos personales en varios momentos. A continuación le explicamos cuándo podemos procesar sus datos personales, a qué datos personales se refiere y quién es el responsable de ello.

Visitar sitio web

Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Colocamos cookies para mostrarle el sitio web y mejorarlo y hacerlo más fácil de usar. Puede leer más sobre las cookies que utilizamos y con qué propósito lo hacemos en nuestra declaración de cookies.

Hacer una reserva y/o pedir entradas

La ubicación de Monkey Town donde realiza su reserva o solicita entradas puede procesar los siguientes datos personales sobre usted:

• Datos de contacto, incluidos su nombre y apellido, dirección, código postal, ciudad, país, número de teléfono (móvil) y dirección de correo electrónico;
• Fecha de nacimiento;
• Fecha en la que quieres venir a jugar o en la que estás organizando un evento o fiesta;
• Si puedes pagar tus entradas online, procesamos tus datos financieros, incluido el método de pago (código de descuento, membresía, vale regalo) y tus datos bancarios;
• Si desea recibir el boletín informativo de Monkey Town Location;
• Algunas ubicaciones de Monkey Town le ofrecen la opción de crear una cuenta al realizar su reserva. Cuando crea una cuenta, Monkey Town Location procesa su dirección de correo electrónico y contraseña. Si puede iniciar sesión a través de las redes sociales (por ejemplo, Facebook), Monkey Town Location procesa su nombre de usuario.
• Otros datos personales, incluida la información que proporcionas en campos de texto abiertos y por teléfono.

Visita la ubicación de Monkey Town

Por supuesto, también puedes simplemente entrar a una ubicación de Monkey Town, sin hacer una reserva ni comprar un boleto con anticipación. Luego podrás comprar una entrada en taquilla.

Los empleados de una ubicación de Monkey Town pueden pedirle que muestre su identificación para verificar su edad, por ejemplo. La ubicación de Monkey Town no hace una copia ni escanea su identificación y no registra ningún dato de su identificación.

Utilizamos cámaras de vigilancia en las ubicaciones de Monkey Town. Utilizamos las imágenes de la cámara para proteger su propiedad y la nuestra y para asegurar nuestras ubicaciones. También podemos utilizar las imágenes de la cámara para registrar incidencias.

Cuando ocurre un incidente en una Ubicación de Monkey Town, o cuando se violan las reglas de la casa, los Términos y Condiciones Especiales o los Términos y Condiciones Generales, la Ubicación de Monkey Town mantendrá un registro de esto. Luego, Monkey Town Location completa un formulario que indica, entre otras cosas, qué sucedió, cuándo y dónde tuvo lugar el incidente y con qué atracción tuvo lugar. Este registro de incidente también puede contener datos personales sobre usted si está involucrado en un incidente o viola las reglas de la casa, los Términos y condiciones especiales o los Términos y condiciones generales.

Contáctanos

Cuando se comunica con nosotros, procesamos su nombre y apellido, su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono y otros datos que comparte con nosotros en relación con su pregunta o solicitud.

4. ¿Con qué finalidades tratamos tus datos personales?

Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

Ubicaciones de Monkey Town

• Para procesar tus reservas y completar tus compras.
• Para proporcionarle los productos y servicios que usted solicita.
• Ofrecerle la oportunidad de crear una cuenta para realizar reservas, comprar billetes y buscar compras.
• Para proporcionar información sobre, ofrecer y promocionar productos y servicios.
• Adaptar nuestros servicios a las preferencias de nuestros clientes (potenciales) y llevar a cabo campañas de marketing específicas.
• Para mantener contacto con usted y atender preguntas, solicitudes, quejas y reclamaciones.
• Proteger nuestra propiedad y la de nuestros visitantes y registrar cualquier incidencia.
• Para calcular costos y gastos.
• Seguridad y gestión interna.
• Hacer cumplir nuestras normas de la casa, Términos y condiciones especiales y Términos y condiciones generales y comprobar su cumplimiento.
• Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

24 Indoor Support B.V.

• Para apoyar a nuestras ubicaciones de Monkey Town en la entrega de sus productos y servicios.
• Analizar y mejorar nuestros productos y servicios. Podemos realizar análisis de área para investigar el mercado de nuestros servicios y seguir desarrollando productos y servicios.
• Para proporcionar información específica sobre, ofrecer y promocionar nuestros productos y servicios.
• Para mantener contacto con usted y atender preguntas, solicitudes, quejas y reclamos.
• Calcular costes y gastos, analizar y optimizar los métodos de trabajo de la fórmula de franquicia.
• Ofrecer y analizar, mantener, asegurar y optimizar el Sitio Web.
• Hacer cumplir nuestras normas de la casa, Términos y condiciones especiales y Términos y condiciones generales y comprobar su cumplimiento.
• Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

 Sus datos personales no serán tratados posteriormente con fines que sean incompatibles con los fines mencionados anteriormente.

5. ¿Cuál es la base para el tratamiento de sus datos personales?

Solo podemos procesar datos personales si existe una base legal para ello. Si ha realizado una reserva en una ubicación de Monkey Town, la ubicación de Monkey Town procesa sus datos personales porque son necesarios para la ejecución del acuerdo con usted.

También podemos procesar datos personales porque tenemos un interés legítimo en hacerlo. Este es el caso, por ejemplo, cuando procesamos datos personales para proporcionar un entorno seguro para jugar y garantizar que todos cumplan con nuestras reglas. También tenemos un interés legítimo en mejorar, seguir desarrollando y llamar la atención de nuestros clientes (existentes) sobre nuestros productos y servicios (incluido el sitio web). Cuando procesamos datos personales porque tenemos un interés legítimo, primero verificamos cuidadosamente si sus intereses no lo impiden. Siempre que sea posible, utilizamos datos personales agregados o anonimizados para el desarrollo de productos y análisis de áreas.

También podemos procesar sus datos personales porque es necesario en relación con una obligación legal a la que estamos sujetos. Por ejemplo, estamos obligados a cumplir determinadas normas de seguridad y a registrar incidencias.

Si ha ocurrido un incidente (grave), finalmente procesamos datos personales porque es necesario para proteger sus intereses vitales y llamar a los servicios de emergencia.

Si los principios antes mencionados no se aplican, le pediremos permiso antes de procesar sus datos personales. Por ejemplo, podemos pedirle permiso para recibir un boletín informativo. Cuando le solicitamos su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. No procesaremos más sus datos personales posteriormente.

6. Datos personales de menores

Nuestros parques infantiles interiores están destinados a niños de 1 a 12 años. Los niños pueden jugar bajo la supervisión de un supervisor adulto. El supervisor realiza la reserva en Monkey Town Location y compra las entradas a través del sitio web o en taquilla. Sólo tratamos datos personales de niños cuando es necesario para su seguridad y para registrar incidencias. Nuestras campañas de marketing (directo) están dirigidas a supervisores adultos y no solicitamos a los niños que dejen sus datos personales.

7. ¿Cuánto tiempo almacenamos tus datos personales?

No almacenamos sus datos personales durante más tiempo del necesario para los fines para los que se procesan. Si ha realizado un pedido o una reserva con nosotros, en principio almacenaremos sus datos personales durante dos años después de su reserva. Podemos conservar datos sobre la transacción durante 7 años si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones fiscales. Además, podemos conservar los datos personales necesarios en el contexto de procedimientos legales, quejas y disputas durante un período más largo en la medida en que sea necesario para promover nuestros intereses.

8. ¿Quién tiene acceso a tus datos personales?

Los empleados de la Ubicación de Monkey Town que visitas, donde haces una reserva o compras entradas tienen acceso a tus datos personales. Además, 24 Indoor Support B.V. acceder a ciertos datos personales del sistema de reservas de Monkey Town Locations para los fines establecidos en esta Política de Privacidad.

Podemos contratar a terceros en la implementación y/o entrega de nuestros productos y servicios. Por ejemplo, utilizamos un sistema de reservas de un proveedor de servicios externo. En la medida en que estos terceros procesen sus datos personales en nuestro nombre, lo hacen en calidad de procesadores y en ese caso hemos celebrado un acuerdo de procesamiento en el que exigimos, entre otras cosas, que los procesadores tomen las medidas técnicas y medidas organizativas para proteger sus datos personales. Solo proporcionamos sus datos personales a autoridades de control, autoridades fiscales y autoridades de investigación si estamos legalmente obligados a hacerlo.

9. ¿Se procesan sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)?

Todas las sucursales de Monkey Town están ubicadas dentro del EEE o Suiza. Sus datos personales también se procesarán dentro del EEE o Suiza y no proporcionaremos sus datos personales a organizaciones o instituciones externas ubicadas fuera del EEE o Suiza. Podemos utilizar procesadores ubicados fuera del EEE o Suiza. En ese caso, primero comprobamos si ese país tiene un nivel de protección adecuado y, si no es así, tomamos medidas adicionales para legitimar la transferencia.

10. Seguridad

Creemos que una buena seguridad de los datos personales es esencial y tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas. Por ejemplo, protegemos nuestros sistemas de acuerdo con los estándares aplicables para la seguridad de la información, utilizamos un proceso de autorización interno para nuestros sistemas y realizamos periódicamente una copia de seguridad de nuestra base de datos (de reservas).

11. Enlaces a sitios web de otras personas

El sitio web puede contener hipervínculos a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido de estos sitios web. Te recomendamos leer las condiciones y declaración de privacidad de estos sitios web.

12. ¿Cuáles son tus derechos respecto a tus datos personales?

Según la legislación de privacidad, usted tiene una serie de derechos con respecto a sus datos personales y su procesamiento.

• Derecho de acceso.Este es el derecho a preguntarnos si tenemos datos personales sobre usted y a inspeccionarlos para entra.
• Derecho de rectificación.Puedes solicitarnos que cambiemos datos personales incorrectos o incompletos.
• Derecho al olvido.En algunos casos, usted tiene derecho a que eliminemos sus datos personales, por ejemplo, cuando sus datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que los obtuvimos.< /li>
• Derecho de limitación.Es el derecho a que se traten menos datos personales o a dejar de tratarlos temporalmente. Puedes solicitarlo, por ejemplo, si crees que tus datos personales son incorrectos.
• Derecho a la portabilidad de los datos.Cuando procesamos sus datos personales sobre la base de un acuerdo o consentimiento, usted tiene derecho a la portabilidad de los datos. Este es el derecho a recibir sus datos personales de nuestra parte. que puede utilizar estos datos para reenviarlos a otra parte.
• Derecho de oposición.Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales. Si sus datos personales se procesan para marketing directo o en base a los intereses legítimos de Monkey Town, siempre podrá oponerse al procesamiento de sus datos personales.
• Retiro de su consentimiento.Si nos ha dado su consentimiento para procesar sus datos personales, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento. Esta retirada no afectará al tratamiento de sus datos personales antes de que retire su consentimiento.

Cuando ejerzas tus derechos, puedes enviar tu solicitud por correo electrónico aprivacy@monkeytown.eu. También puedes ponerte en contacto con la ubicación de Monkey Town que visitaste o donde hiciste una reserva a través de [nombre del establecimiento]@monkeytown.eu. Indique siempre claramente en su solicitud a qué datos personales se refiere. Es posible que le solicitemos información adicional para verificar su identidad.

Si eres menor de 16 años, tus padres (representante legal con autoridad) pueden invocar los derechos antes mencionados. Podremos solicitar al representante que acredite que tiene la patria potestad.

No siempre estamos obligados a aceptar su(s) solicitud(es). Siempre respondemos a su solicitud, al menos en el plazo de un mes. Es posible que solo tardemos más en casos especiales, pero siempre te informaremos del progreso.

13. Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo manejamos sus datos personales, puede contactarnos a través de los datos de contacto en esta Política de Privacidad. Estaremos encantados de ayudarle a encontrar una solución. Si eso no funciona, siempre puedes presentar una queja ante la Autoridad Holandesa de Protección de Datos.

14. Cambios

Podemos cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Por lo tanto, le recomendamos que lea periódicamente esta Política de Privacidad para conocer cualquier cambio. La política de privacidad modificada se publicará en el Sitio Web, indicando la fecha en la que los cambios entrarán en vigor. Si hay cambios sustanciales o esenciales que podrían afectar significativamente a uno o más interesados, nos esforzamos por informar a estos interesados ​​de inmediato. Esta Política de Privacidad fue modificada por última vez el 26 de octubre de 2020.

Versión: 26 de octubre de 2020