¿Es obligatorio usar calcetines en Monkey Town? Sí, debido a las normas de higiene vigentes, los calcetines para niños siempre son obligatorios en Monkey Town, incluso en verano y cuando hace calor. ¿Olvidaste tus calcetines? Puedes comprarlos en la recepción de Monkey Town.
¿Necesito reservar una fiesta infantil o un viaje escolar con antelación? Sí. Las fiestas infantiles y viajes escolares deben reservarse siempre con antelación. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en cada sucursal de Monkey Town.
¿Para qué edad es Monkey Town? Monkey Town es para niños de 1 a 12 años. Para los más pequeños tenemos la zona BabyPlay y a partir de 3 años pueden jugar en nuestra FunHouse.
¿Hasta qué edad se debe pagar la entrada? Los niños de 1 a 12 años pueden jugar en el parque infantil de Monkey Town y se debe pagar una entrada para ellos. Para evitar abusos, es posible que se apliquen reglas adicionales a niños mayores por ubicación.
¿Los acompañantes también pagan la entrada? No. La entrada a Monkey Town es siempre gratuita para los acompañantes.
¿Hasta qué edad es obligatoria la supervisión? Para los niños de todas las edades que vienen a jugar a Monkey Town, la supervisión de un padre, cuidador o supervisor siempre es obligatoria.
¿Puedo pagar con tarjeta en Monkey Town? Sí, en todas nuestras recepciones podrás pagar con tarjeta como en efectivo la entrada y las consumiciones en nuestra área de restauración.
¿Es la tarjeta Bonus 10 válida en todos nuestros parques? Sí, la tarjeta Bonus 10 es válida en todos los parques de Monkey Town.
¿Tiene Monkey Town una área para bebés con un tarifa especial? Sí, Monkey Town siempre tiene una zona BabyPlay para bebés de 1 a 3 años y la entrada tiene precio reducido.
¿Aumenta el precio de la entrada en días festivos y fines de semana? No, las tarifas son válidas para todos los días de la semana incluidos tambien los festivos.
¿Puedo salir y volver a entrar en el mismo día sin pagar una nueva entrada? La entrada es válida para todo el dia pero no es posible salir y volver a entrar. en estos casos, de deberá comprar una nueva entrada.
¿Si estoy de acompañante supervisando puede irme de Monkey Town y después volver a recoger a los niños? Es obligatori la supervisión por parte de un mayor de 18 años durante todo el tiempo. Monkey Town no tiene licencia para funcionar como guardería.
FIESTAS INFANTILES Y ACTIVIDADES ESCOLARES
¿Necesito reservar para una fiesta infantil o un viaje escolar? Sí. Las fiestas infantiles y actividades escolares es necesario reservarlas siempre con antelación mínima de 24 horas. Es posible hacer la reserva en nuestra página web o por teléfono.
¿Cómo puedo reservar una fiesta infantil? Puedes reservar tus fiestas infantiles a través de la web o bien llamando a nuestro centro de atención.
¿Puedo reservar una fiesta infantil por teléfono? Sí, estaremos encantados de ayudarle. También puedes reservar una fiesta infantil en Monkey Town a través del sitio web.
¿Puedo modificar el horario de una reserva? Sí, puedes modificar el horario escribiéndonos un correo electrónico a XXXXX o mediante el fórmulario de contacto de nuestra página web.
¿Cómo reservo una fiesta infantil menores de 3 años? Al hacer la reserva, indica el nombre y la edad para que lo tengamos en cuenta.
¿Debo pagar por un niño que estaba en la reserva aunque no venga a la fiesta? No, sólo pagas por los niños que asisten a la fiesta.
¿Debo informar si asisten más o menos niños que los incluidos en la reserva? Sí, agradecemos que nos informéis de cualquier cambio en la reserva con un mínimo de 24 horas de antelación.
¿Hay suficientes asientos para todos los adultos en una fiesta infantil? Sí, hay muchos asientos para adultos en Monkey Town. Para cada fiesta infantil, reservamos un lugar para todos los niños más dos adultos como estándar. Otros adultos siempre pueden tomar asiento en algún lugar de la sala o en la zona de restauración.
¿Se permiten velas en la tarta de cumpleaños? No, debido a los requisitos de seguridad no es posible encender fuego dentro de Monkey Town.
¿Puedo complementar la decoración de la mesa trayendo adornos y otros accesorios? Consulta con el parque en el que vas a celebrar la fiesta para saber si es posible. Depende de la normativa de cada parque.
¿Es posible traer confeti? No, esta prohibido traer confeti o cañones de confeti.
¿Puedo traer mi propio pastel de cumpleaños? Sí, puedes traer tu propio pastel de cumpleaños. En este caso, se cobrará sólo una tarifa única de 7,95 € que incluye los platos y tenedores.
ALIMENTOS Y ALERGIAS
¿Puedo traer mi propia comida o bebida? No, debido a las normas de seguridad alimentaria no está permitido. Excepto si se trata de una alergia alimentaria.
Mi hijo tiene alergia alimentaria, ¿puedo traer mi propia comida? En caso de alergias alimentarias, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros con antelación a través del formulario de contacto en la página web.
¿Hay microondas disponible para comida de bebé? Sí, disponemos de microondas para calentar la comida de bebé.
¿Hay comida halal disponible en Monkey Town? Contacta con el parque para descubrir nuestra oferta de comida halal.
INSTALACIONES
¿Hay WiFi en Monkey Town? Sí, hay WiFi gratuito disponible en todos los parques de Monkey Town.
¿Hay cambiadores para bebé en los baños? Sí, en todos nuestros parques hay cambiadores para bebé.
¿Hay un baño adaptado para minusválidos? Sí, Monkey Town cuenta con un baño adaptado.
¿Los niños con discapacidad también pueden jugar en Monkey Town? Sí, en Monkey Town damos la bienvenida a todos los niños, incluidos aquellos con necesidades especiales. Para garantizar una experiencia segura y divertida, recomendamos la supervisión y el acompañamiento de un adulto durante el juego.
OTRAS PREGUNTAS
¿Puedo traer mi mascota a Monkey Town? No, debido a las normas de higiene, no se permiten mascotas en Monkey Town. Sin embargo, hacemos una excepción para los perros guía.
¿Hay suficiente estacionamiento en Monkey Town? Sí, todas nuestras sucursales cuentan con estacionamiento gratuito.
¿Hay taquillas en Monkey Town para guarda objetos personales? Sí, en Monkey Town disponemos de taquillas.
¿Dónde puedo presentar una reclamación? En Monkey Town nos esforzamos al máximo para asegurar que todos nuestros visitantes disfruten de una experiencia excelente. En el improbable caso de que tengas aluna reclamación, puedes dirigirte a la recepció o enviarnos un correo electrónico a contact@monkeytown.eu. Estaremos encantados de atenderte.
¿Puedo tomar y grabar fotos y videos en el interior? Sí, está permitido hacer fotos y vídeos dentro de nuestras instalaciones. Sin embargo, para respetar la privacidad de otros visitantes, te pedimos que tengas en cuenta a los demás y que enfoques la cámara principalmente a tu propio grupo.
¿Cómo puedo enviar mi curriculum vitae (CV) para trabajar en Monkey Town? Si estás interesado en trabajar con nosotros de lunes a domingo puedes enviarnos tu CV a XXXXXX. También puedes consultar consultar las oportunidades de empleo en werkenbijmonkeytown.nl.
